Удаление аккаунта и данных
Приложение «Бюджет ОК», разработчик ИП Воропаев Тимофей Владимирович
Аккаунт в «Бюджет ОК» и все ваши данные удаляются вместе, по частям это не делается. Сделать это можно двумя способами: в самом приложении (Настройки, строка «Аккаунт», затем кнопка «Удалить аккаунт») или письмом на support@budgetok.app. Запрос по почте обрабатывается до 30 дней, обычно за несколько рабочих дней.
Что написать в письме
- Тема письма: «Удаление аккаунта».
- Адрес электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт. Если пишете с него же, отдельно указывать не нужно.
- Платформа: iPhone, Android или веб-версия.
- Подтверждение, что вы понимаете: аккаунт и все данные удаляются вместе и восстановить их нельзя.
Как удалить аккаунт в приложении
- Откройте «Настройки» в приложении.
- Нажмите строку «Аккаунт»: если вы вошли, рядом показан адрес почты.
- На открывшемся экране нажмите «Удалить аккаунт».
- Подтвердите действие в окне «Удалить аккаунт и все данные?». Отменить удаление нельзя.
Если вы не вошли в аккаунт, удалять нечего: без входа данные хранятся только на вашем устройстве и стираются вместе с приложением. Когда войти не получается, напишите нам, и мы удалим аккаунт по запросу.
Что удаляется
При удалении аккаунта стираются все данные, которые вы вносили и которые хранились у нас:
- операции, категории, лимиты, кошельки и заметки к записям;
- копия базы на наших серверах, если была включена синхронизация между устройствами;
- адрес электронной почты и учётные данные аккаунта;
- идентификаторы устройства в сервисах аналитики, связанные с вашим профилем.
Данные, которые остались только на вашем телефоне, удаляются вместе с приложением: они хранятся локально и на наши серверы не попадают, если синхронизация выключена.
Что сохраняется и почему
| Что | Зачем | Сколько |
|---|---|---|
| Сведения об оплатах и кассовые чеки | Требование законодательства о бухгалтерском учёте и налогах: документы об оплате нельзя удалить по запросу | Не менее пяти лет с даты операции |
| Записи о нарушениях и попытках мошенничества | Защита сервиса и других пользователей | До истечения необходимости |
| Обезличенная статистика | Считать общие показатели: сколько людей открыло приложение, какие экраны используются | Бессрочно, связь с вами не восстанавливается |
Всё остальное удаляется без остатка, включая копии в резервных хранилищах: они перезаписываются в течение того же срока обработки запроса.
Сроки
Мы подтверждаем получение запроса в течение одного рабочего дня и сообщаем, когда всё удалено. Полное удаление занимает до 30 дней с момента обращения: это предельный срок, установленный законом о персональных данных, на практике мы укладываемся быстрее. Если в течение суток подтверждение не пришло, продублируйте письмо: возможно, оно не дошло.
Подписка отменяется отдельно
Удаление аккаунта не отменяет платную подписку: ею управляет магазин приложений, а не мы. На iPhone это Настройки, ваше имя, «Подписки»; на Android — Google Play, «Платежи и подписки». Сначала отмените подписку, иначе списания продолжатся даже после удаления аккаунта. Подробнее об этом написано в разделе про управление подпиской.
Если доступа к почте нет
Напишите с любого адреса и опишите аккаунт: когда он был создан, с какого устройства использовался, какая подписка оформлена. Мы зададим уточняющие вопросы, чтобы убедиться, что аккаунт ваш: удалять данные по чужой просьбе мы не имеем права.
Приложение «Бюджет ОК», разработчик ИП Воропаев Тимофей Владимирович. Обработка персональных данных описана в политике конфиденциальности, условия использования — в правилах.